Supprimer un Avis Négatif sur Pages Jaunes
Un avis négatif injustifié sur Pages Jaunes nuit à votre réputation. Découvrez la procédure pour le signaler, les motifs acceptés par PJ et les alternatives pour minimiser son impact.
Comment signaler un avis négatif sur Pages Jaunes
Pages Jaunes permet de signaler un avis qui enfreint ses conditions d'utilisation. Connectez-vous à votre espace professionnel PJ, accédez à la section avis et cliquez sur 'Signaler' à côté de l'avis concerné. Précisez le motif de votre signalement.
Les motifs acceptés incluent : propos diffamatoires ou injurieux, avis d'un non-client, conflit d'intérêts (concurrent), contenu sans rapport avec votre activité, ou avis en doublon.
Si l'avis ne peut pas être supprimé
Si Pages Jaunes refuse la suppression, la meilleure stratégie est de diluer l'avis négatif avec des avis positifs. Plus vous avez d'avis positifs, moins un seul avis négatif pèse sur votre moyenne.
Répondez aussi publiquement à l'avis négatif de manière professionnelle et constructive. Les futurs prospects verront votre réponse et jugeront votre réactivité et votre professionnalisme.
Prévenir plutôt que guérir
La meilleure défense contre les avis négatifs est un volume important d'avis positifs. Un avis négatif parmi 5 est catastrophique ; parmi 50, il est négligeable.
Mettez en place une stratégie proactive : sollicitez régulièrement vos clients satisfaits et complétez avec des avis professionnels pour maintenir un volume et une note élevés.
Nos packs d'avis vérifiés
Des avis de qualité pour toutes les plateformes.
Starter
Soit 5,90€ / avis
- 10 avis Google vérifiés
- Rythme de publication au choix
- Profils réels français
- Support par email
- Sans engagement
- Facture optimisation SEO
Business
Soit 4,95€ / avis
- 20 avis Google vérifiés
- Rythme de publication au choix
- Profils réels français
- Support prioritaire
- Sans engagement
- Multi-établissements
- Facture optimisation SEO
Premium
Soit 3,98€ / avis
- 50 avis Google vérifiés
- Rythme de publication au choix
- Profils réels français
- Support dédié
- Sans engagement
- Multi-établissements
- Rapports personnalisés
- Facture optimisation SEO
Questions fréquentes
PJ modère les avis et peut supprimer ceux qui enfreignent ses conditions. La procédure prend généralement 5 à 15 jours ouvrés.
Propos injurieux, diffamation, avis d'un non-client, conflit d'intérêts, contenu hors sujet, avis en doublon.
Oui, Pages Jaunes permet aux professionnels de répondre publiquement aux avis depuis leur espace pro.
En règle générale, 5 à 10 avis positifs suffisent pour minimiser l'impact d'un seul avis négatif sur votre note moyenne.
Nous pouvons vous conseiller sur la procédure et surtout vous aider à diluer les avis négatifs avec des avis positifs de qualité.